Ваши вопросы — наши ответы

• Почему мне нужно платить?

  Сделав свои услуги платными, Локали может гарантировать качество и заботу о вас, как нашем клиенте. С таким подходом вы получаете круглосуточную поддержку. А ещё, благодаря этому, мы имеем возможность проверять каждого местного жителя — перед тем, как разместить профиль на сайте, — и следить за качеством оказываемых услуг впоследствие. Оплатив прогулку, вы можете быть уверенными, что вас встретит доброжелательный и открытый человек, сама встреча состоится, и планы в последний момент не изменятся. Ведь оплата времени локали, в свою очередь, дисциплинирует и исключает возможность отказа в прогулке из-за серого дождливого утра. Ещё стоимость прогулки можно расценивать как скромный вклад в местное сообщество и развитие инновационного туризма. Мы же все хотим, чтобы времена массового и устаревшего потребительского туризма поскорее ушли в прошлое?

• Что делать, если мои планы изменились?

  Во-первых, не волноваться 😜 Ведь все наши тарифы — возвратные! Просто убедитесь в том, что вы отменяете прогулку заблаговременно — не позднее 48 часов до начала. Тогда мы вернём полную сумму вам на карту.

• Как происходит оплата?

  Свяжитесь с локали, согласуйте детали и продолжительность прогулки. Готово? Тогда вы можете оплатить всю сумму онлайн практически с любой банковской карты. Это необходимо сделать для того, чтобы подтвердить ваше бронирование, и вашего местного жителя другие путешественники увести не смогли. Хорошая новость! Никакой налички и оплаты на месте! Нужно понимать, что платформа деньги локали сразу не передаём — мы их удерживаем на своей стороне как гарантию, что все состоится, а услуги будут оказаны на высоком уровне. Местный житель получит своё вознаграждение лишь когда мы убедимся, что у вас все прошло хорошо, и вы остались довольны.

• Что делать, если нас пятеро и больше?

  Должны признаться, водить большую группу людей так, чтобы каждому было интересно, и каждый чувствовал себя вовлечённым — сложно. В таком случае локали придётся потратить куда больше энергии. По этой причине наша стандартная цена распространяется на каждых неполных четверых в вашей группе. Другими словами, если вас 5, мы попросим заплатить двойную цену (4+1), за 8 — так же (4+4). За 10 человек будет тройная цена (4+4+2).

• Можно ли просить скидку?

  Да. Но это право локали — согласиться или отказаться. Наша открытая цена, чаще всего, в разы дешевле услуг персонального гида, программы — богаче и увлекательнее стандартных экскурсий. Мы принципиально стараемся находить оптимальный баланс между спросом и предложением, чтобы опыт путешествий будущего был доступен как можно большему количеству замечательных людей. Так что скидка уже включена 🤓

• Что включено, а что нет?

  Все просто: Локали — это будто вы приехали в гости к другу. С расходами поступаем соответственно — каждый платит сам за себя. Счет в ресторане, входные билеты — затраты вы делите друг между другом, если заранее не оговорено иное. В стоимость прогулки входят время местного жителя и дополнительные сервисы, если вы их заказываете. Впрочем, чаще всего, наши маршруты построены как прогулки, не подразумевающие никаких трат кроме оплаченного времени, за которое вы заплатили заранее. В случае возникновения дополнительных трат на месте (таких, как входные билеты, например), мы сообщаем вам заранее и корректируем маршрут, если вы хотите обойтись без них. Ещё нам нравится делать маленькие сюрпризы — сувениры, подарки или просто советы, как сэкономить деньги в этом городе. Вполне вероятно, что воспользовавшись услугами локали, вы отобьёте их стоимость за счёт экономии на других аспектах путешествия, в соответствии с нашими советами и лайфхаками.

• Что, если я останусь недоволен после прогулки с вами?

  Просто сообщите нам, и мы вернём деньги.